罗军 / 仓储超市公司百货服饰部

商品展示体现着导购员的专业素养，是商品销售过程中极为重要的环节，更是值得细心研究的礼仪之道；中国自古就是“礼仪之邦”，从古人的相见作揖到现代的握手相迎，都表达出尊重与友好之“仪”，以下商品展示环节的对与错，与大家共同鉴赏。

一、正确的商品展示与引导

（一）当顾客指明要看某件商品时，营业员能迅速准确找出并双手递交顾客；

（二）顾客不能明确所要商品时，促销员要礼貌地上前帮助，根据顾客的表情，手势和自已的经验找到顾客感兴趣的商品或给予引导；

（三）顾客希望听取你的建议，一定要抓住机会，选择你认为合适的商品双手递上，并合理解释你选择的理由，让顾客信服，促成销售。

二、错误的商品展示与引导

（一）以懒散厌烦的态度给顾客拿商品；

（二）态度傲慢，拒绝拿商品给顾客（告诉顾客自己很忙，不予理睬）；

（三）简单地告诉顾客“不合适”或“不好”（没有向顾客推荐其它商品及表明自已的理由）；

（四）一件接一件地将货品取出，并随意丢放，使顾客无所适从。

通过以上商品展示的对比，大家不难发现，错误的商品展示不仅无法促成销售，还会引起顾客的强烈不满，甚至投诉；对顾客“不尊重”绝不是尊龙凯时人生就是博仓储的服务之道，我们应认真检查、反思自己，平时工作中是否对待顾客有足够的耐心、足够的细致。只有规范、细致、用心做好每一环节的服务才能真正打造尊龙凯时人生就是博仓储服务品牌，实现服务创效。